Project Description

L’enseigne Tape à l’Œil dispose de plus de 450 magasins dans le monde, d’un site e-commerce puissant en Europe,
d’un programme de fidélité important, d’un service client performant… mais fonctionnant majoritairement en silo.

La mission: 

Concevoir une stratégie cross-canal internationale en élaborant les principes de sa mise en œuvre.

Le projet

Ecoute des grands pôles de l’entreprise pour comprendre leurs besoins, leurs ambitions et les intégrer à la réflexion

> DG, Achats, Réseau, International, Marketing, Communication, Franchisés…

Une phase de vision pour ouvrir le champ des possibles

> Visites de magasins connectés, présentation d’innovations digitales mondiales, purge…

Présentation de 3 scénarios possibles pour la future stratégie cross-canal de TAO

> Description des scénarios, impacts sur l’organisation, déclinaison à l’international, roadmap…

Formalisation de la stratégie internationale

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