Project Description

Roland Réauté est une entreprise familiale issue d’une boulangerie fondée en 1954 qui allie la connaissance de la chocolaterie
et la qualité des produits. Aujourd’hui, son réseau s’étend sur toute la France avec plus de 60 magasins.

La mission: 

Refonte du programme CRM vers plus d’impact business et de mobilisation du réseau.

Le projet

Réalisation d’une segmentation RFM

Réalisation d’une analyse des profils clients

Refonte du programme de fidélité
> Définition des principes de earn et de burn

> Définition de la stratégie de qualification

> Définition des dotations et de leur valorisation dans le cadre d’un taux de générosité contraint

> Réalisation du business model

> Conception du plan d’animation personnalisés basé sur la RFM enrichie des préférences produits avec modélisation d’opérations de boost de points

Mise en place d’outils de mesure et de pilotage

Vous avez une problématique CRM ? Contactez-nous!

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